1. Inleiding
ICTORA ("wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy en de transparante en veilige verwerking van persoonsgegevens.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, verwerken, openbaar maken en beschermen wanneer u het ICTORA personeelsbeheer- en tijdregistratieplatform gebruikt.
2. Informatie die wij verzamelen
2.1 Door u verstrekte informatie
Bij het aanmaken van een account, het gebruik van onze diensten of het contact met ons, kunnen wij verzamelen:
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer
- Bedrijfsnaam, functie en werkgerelateerde gegevens
- Betalings- en factuurgegevens
- Medewerkers- en personeelsgegevens beheerd door werkgeversaccounts
- Communicatie en ondersteuningsverzoeken aan ons
2.2 Automatisch verzamelde informatie
Bij toegang tot ons platform kunnen wij automatisch verzamelen:
- Apparaatinformatie (browsertype, besturingssysteem)
- IP-adres en geschatte geografische locatie
- Gebruiksgegevens (bezochte pagina's, gebruikte functies, tijdstempels)
- Cookies en vergelijkbare technologieën
3. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij verwerken uw informatie om:
- Onze diensten te leveren, onderhouden en verbeteren
- Transacties te verwerken en abonnementen te beheren
- Met u te communiceren over updates en ondersteuning
- Personeelsbeheer en compliancefunctionaliteit te bieden
- Technische, fraude- of beveiligingsproblemen te detecteren en aan te pakken
- Wettelijke verplichtingen na te komen
4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)
Onder de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van:
- Overeenkomst — om de door klanten gevraagde diensten te leveren
- Toestemming — waar uitdrukkelijke toestemming is verleend
- Wettelijke verplichting — om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
- Gerechtvaardigd belang — voor platformbeveiliging en serviceverbeteringen
5. Uw rechten
Onder de AVG hebben individuen mogelijk het recht op:
- Inzage in hun persoonsgegevens
- Correctie van onjuiste informatie
- Verwijdering van persoonsgegevens
- Beperking of bezwaar tegen verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
- Intrekking van toestemming
- Een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
6. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens: privacy@ictora.com